La garantía Platinum es una extensión de garantía creada para ofrecer una protección inmediata y mejorada de los sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) y conmutadores de transferencia (STS, por sus siglas en inglés) desde su puesta en marcha. La garantía estándar se convierte en un auténtico contrato de servicio, ya que incluye compromisos claros y acceso prioritario a un equipo de expertos de Socomec y garantiza la máxima continuidad operativa que exigen los clientes.
Al contrario de la garantía de fábrica, que solo cubre las piezas y la mano de obra sin un compromiso de plazo de entrega, la garantía Platinum ofrece una respuesta prioritaria e inmediata siempre que el cliente necesite asistencia técnica.
Tiempo de respuesta garantizado (al día siguiente o en un plazo de 6 horas en función del plan elegido). De este modo, los equipos técnicos de Socomec ofrecen tiempos de respuesta rápidos y un tratamiento prioritario.
Asistencia técnica disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, o las 24 horas del día durante toda la semana. Esto ayuda a reducir los tiempos de inactividad y a mejorar la capacidad de respuesta en caso de que se produzca un incidente.
Existen dos opciones disponibles según las necesidades operativas del cliente. Ambas se pueden adaptar a todas las instalaciones y se implementan de manera rápida y sencilla.
Es posible añadir visitas de mantenimiento preventivo (desde una al año hasta una al mes) en función de la criticidad del sistema.
Activación inmediata tras la puesta en marcha, sin interrupciones en la cobertura.
Al finalizar el periodo de vigencia, es posible pasar de manera sencilla a un contrato de mantenimiento a largo plazo. De este modo, se garantiza un servicio de asistencia técnica ininterrumpido y una relación de confianza con un socio que ya conoce el sistema.
La capacidad de respuesta que merecen sus equipos críticos
¿Qué productos pueden disfrutar de esta garantía?
La garantía Platinum está disponible para las gamas de SAI MIDI y MAXI y para los sistemas STATYS. Se adapta a todos los edificios críticos que requieren la máxima disponibilidad y una capacidad de respuesta inmediata.
Cada minuto cuenta y, por eso, la garantía Platinum garantiza una capacidad de respuesta óptima y asistencia técnica desde el primer día. Es la seguridad de que habrá continuidad operativa, de que tendrá una relación de confianza con un socio que ya conoce el sistema y de que controlará los costes operativos.
Duración de la oferta
La garantía Platinum es válida durante todo el periodo de vigencia de la garantía de fábrica estándar, es decir, hasta 12 meses después de la puesta en marcha (o 24 meses en algunos países). Se activa de manera inmediata tras la puesta en servicio, sin interrupciones en la cobertura.